为进一步提升我公司的服务能力和服务意识，确保城市轨道交通运营安全，提高民众满意度，根据安全技术部提出的要求，切实做好轨道交通运营治安保卫工作，以提升本公司服务质量为目标，2026年1月7日、14日、21日、28日，地铁3号线项目部各中队长用4天时间对项目所有队员进行培训，培训学习和培训内容情况主要如下：

一、防爆器材的使用以及三人防爆小组的构成

（一）防暴器材

1.最小作战单位的基本组成为盾牌手、腰叉手、棍手（3—5人），盾牌在中间，腰叉和棍手在一左一右，以盾牌为掩护

2.防暴盾牌使用方法（双手握紧手柄。同时，身体下蹲两脚呈弓步，目视前方，持盾牌进入戒备状态）

【防守】遇到攻击时，左腿迅速向前一小步，右腿跟进。两手握紧盾牌迅速向上方呈45度夹角击出。当对方用刀或棍棒捅过来，可以用盾牌迅速上挡一下，把棍棒挡开。当棍棒从右方袭击来，用盾牌进行左格挡，左方袭击你，就用盾牌进行右格挡。

【进攻】向前撞击，盾牌高举45度戳击对方

3.齐眉棍使用方法（左手握住中部。右手尾部，棍头戳击对方肋骨处，也可横扫击打对方小腿）

4.防暴腰叉：持钢叉的人员在对方正面用钢叉吸引对方的注意力。持钢叉的人员看准时机迅速用钢叉卡住肇事者的上身，其他人员协同将对方制服。

二、组织学习灭火器的使用方法

使用之前要查看有效期、瓶身是否有破损、喷管有无堵塞、压力是否正常（红色区域为压力较小，无法喷出或已失效；黄色区域压力过大，也可以正常使用，但是有爆破的可能；绿色区域为压力正常，可以正常使用）。

（1）使用前要将瓶体颠倒几次，使筒内干粉松动；

（2）然后除掉铅封；

（3）拔掉保险销；

（4）左手握着喷管；

（5）右手提着压把；

（6）站在上风口、对准火源根部2米的地方，右手用力压下压把，左手拿着喷管左右摇摆，喷射干粉覆盖燃烧区，直至把火全部扑灭。

三、安检安保业务知识培训

（一）安检开包相关业务知识

1.了解重点需要开箱包检查的类型：可疑人员的箱包、通知为重点检查人员的箱包、过安检机图像识别不清楚、着装与季节不符的、乘客表现异常不愿过包的等等。

2.开箱包的基本原则：在开包之前获得乘客允许；询问乘客包内是否有尖锐、锋利等物品等等。

3.值机过程中有需要开检的物品，值机员用语言提示后传员进行开箱包检查，如无后传员情况，值机员需暂停安检机进行开箱包检查。

4.开箱包检查的方法：看、听、摸、捏、拆、掂、嗅、探、开等等。

（二）学习查获违禁物品的处置流程

1.值机查获重大违禁物品的处置流程：值机员按下暂停按钮立即通知后传，上报班长和民警及车控室赶到现场。

2.后传员进行人物分离，防止乘客再次与包裹接触，并向乘客做好解释工作，安抚好乘客情绪。

3.手检员立即封锁安检点，向其他乘客做好解释工作 ，指引乘客到对面安检点进站。

4.民警到达现场，协助民警处理 ，在民警到场下开包取出违禁品，再次对该乘客进行二次全身安全检查，做好登记，移交处理。全程需要打开执法记录仪记录。

（三）学习发现可疑人员的处置流程

1.安检人员应具有敏锐的职业洞察力，及时、准确发现可疑人员。

2.安检人员应在不惊动可疑人员的情况下，迅速口头汇报或用对讲机、电话等通信设备向公安机关部门上报。

3.密切监视可疑人员，防止其与无关人员接触；一旦发现可疑人员做出引燃物品等危险举动，应尽量在危险举动发生前制止或有危险举动发生时制止。极短时间内处理；立即控制可疑人员，并对可疑物品采取处置措施；必要时，对可疑人员进行审查。

（四）六步三级安检法

1.第一步：看（观察进站乘客手中是否有物品，以及乘客衣装穿着、物品形状直观判断乘客是否携带有危险物品）

2.第二步：引导乘客接受人身安全检查(用语：您好，请您双臂微张，五指分开，手掌张开向上，左脚（右脚）平跨一步)。

3.第三步：检查乘客胸部、腹部位置，停留至乘客衣服口袋处，并检测腰部口袋两侧。

4.第四步：引导乘客转身（用语：乘客您好，请您转身）。

5.第五步：对乘客腰部进行检查。

6.第六步：引导乘客进站乘车（用语：检查完毕，谢谢您的配合）。

四、相关工作提醒

1.执法记录仪，在乘客不配合安检，强闯安检点时第一时间打开。

2.春节将至，客流增大，全员需高度重视服务质量，主动规避各类矛盾纠纷，全力杜绝投诉事件发生；发生投诉须同步提供执法记录仪等证据备查。

3.年底检查较多，提醒队员在岗期间严禁触碰红线问题，一旦发现严重处理。

4.在安检点遇到突发情况时，一定要打开执法记录仪，保障自身安全，喇叭一定要全天播放。

5.遇到乘客携带违禁物品时，手检一定要封锁安检点，做好乘客解释工作，引导乘客到另一端安检点进站乘车。

6.领导安排的工作认真执行，一定要落实到位。

7.针对各站新增新人较多，上岗一定要多学多看，不懂就问，工作要认真细心。

8.早班立岗会议，各队员要注意自己仪容仪表，着装须统一，拍照按照高矮次序站好。

9.如果需请假时间较长，来不及写请假条的，及时编辑信息发给班长，按照请假单格式来填写。

10.关于男不检女的问题，安技部现阶段检查较严，如若看到安技部的人前来检查，及时更换女手检员。其次，男手检在执行手检作业标准过程中，一定要与乘客保持距离，不能贴得太近。

11.乘客外套一定要过机安检，三逢原则执行到位，手检员一定不能出现“两刀砍”情况。

12.千万不能与乘客发生冲突，同岗人员发现问题要及时制止，要做到“打不还手，骂不还口”，避免引起乘客投诉。

13.队员身体如有类似不舒服情况，及时上报班长，并主动到医院进行检查，严禁乱下定论。

14.一定要让每个队员会背六步三级手检流程，相关领导以及安技部会不定时下站抽问。

15.在查出违禁物品时，值机员与后传员一定要沟通到位。值机员发现有什么物品，一定要跟后传员说清楚，岗位之间联动性要配合好，避免因值机员和后传员交接沟通不清楚导致漏检。

16.目前甲流传播严重，一定要提醒队员注意身体，戴好口罩，备好感冒药。冬季雨天路滑，上下班骑车注意安全。

《附件：相关培训图片》 

贵州金诚保安服务有限公司

地铁项目部       

2026年1月31日

附件：相关培训照片

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