贵州金诚保安服务有限公司

贵阳市轨道交通二号线一标段

安检项目培训简报

贵州金诚简字〔2026〕第1期

为切实做好“五一”小长假期间地铁运营安全保障工作，全面提升安检人员业务技能与应急处置能力，筑牢轨道交通第一道防线，项目部于4月30日至5月5日期间，组织全体员工开展了为期 1 天的“迎五一、强技能、保安全”专项培训活动。本次培训共覆盖16个安检站点，累计参训145人次。

一、培训背景与目标

“五一”假期具有客流密度大、携带行李多、突发情况复杂等特点，对安检工作的效率与质量提出了极高要求。本次培训旨在：

1.强化意识：克服节日期间可能出现的麻痹思想，绷紧安全弦。

2.提升技能：针对大客流特点，提高违禁品识别率与手检规范度。

3.优化服务：平衡“安全”与“效率”，提升节日期间乘客出行体验。

4.加强应急：熟悉各类突发事件处置流程，确保响应迅速。

二、培训主要内容

本次培训采用“理论授课+实操演练+案例复盘”相结合的方式进行。

1.思想动员与安全形势教育

（1）内容：宣贯“五一”安保方案，分析近期国内外公共交通典型案例，强调节日安检工作的极端重要性。

（2）要求：全员签订《“五一”期间安全承诺书》，落实岗位责任制。

2.违禁品识别与查缉技巧强化

（1）图片识别：针对节日易出现的冷焰火、氢气球、超大容量充电宝、散装白酒等物品，进行X光机图像专项训练。

（2）开包检查：规范礼貌开包用语与检查流程，做到“逢疑必查”。

（3）实物教学：现场展示常见违禁品样本，提升直观辨识能力。

3.大客流应急处置演练

（1）情景模拟：模拟站台突发大客流、安检点排队过长引发纠纷、设备故障导致通行缓慢等场景。

（2）处置要点：学习“快速放行预案”启动条件、增开安检机、手检分流、秩序维护及与站方联动机制。

4.服务礼仪与沟通技巧

（1）标准话术：统一节日期间的文明用语，如“节日快乐，请您配合安检”等。

（2）冲突化解：针对乘客因排队时间长而产生的不满情绪，开展安抚与解释技巧培训，避免矛盾升级。

5. 消防与反恐技能巩固

（1）消防：重温灭火器（水基、干粉、二氧化碳）使用方法，复习初期火灾扑救流程。

（2）反恐：练习防暴棍、防暴叉、防暴盾的三人战术配合，模拟“不法分子冲击安检点”处置。

三、培训成果与亮点

1. 考核通过率：全体参训人员理论及实操考核平均分达85分，合格率100%，优秀率为90%。

2.设备优化：结合培训反馈，项目部在节前对每台台老旧安检机进行了校准调试，并给每个增配了手持金属探测器1把。

四、存在问题与改进方向

尽管培训取得预期效果，但仍发现以下不足：

1.个别新员工心理素质有待加强：在模拟极端大客流冲突场景时，少数新入职员工显紧张，沟通略显生硬。

2.多岗位联动磨合需提升：安检与站务、辅警之间的信息传递在模拟演练中存在短暂延迟。

改进措施： 节前将针对上述问题开展“一对一”心理疏导与角色扮演强化训练，并联合车站进行二次全要素演练。

五、下一阶段工作安排

1.严格落实“五一”值班制度：项目部管理人员24小时带班，各站点负责人全天候在岗。

2.启动“战时”督导机制：项目部成立督查组，节日期间每日对各站进行明察暗访。

3.做好后勤保障：确保节日期间一线员工伙食、饮水供应充足，合理排班，避免疲劳作业。

六、总结

通过此次专项培训，地铁安检项目部全体员工进一步统一了思想、锤炼了本领。我们将以最饱满的热情、最专业的技能、最严谨的作风，坚决打赢“五一”假期及后续地铁各项安保攻坚战，为广大乘客平安顺畅出行保驾护航。

培训情况图片：

贵州金诚保安服务有限公司

2026年5月13日

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